الإرجاع
يمكنك طلب إرجاع خلال 30 يومًا من التوصيل وفقًا للشروط أدناه. يشمل ذلك حقك القانوني في العدول عن الشراء.
كيفية بدء الإرجاع
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى info.manuluxe@gmail.com مع رقم الطلب والمنتجات التي تريد إرجاعها. ذكر السبب اختياري. سنزودك بعنوان الإرجاع وتعليمات الشحن الخاصة بطلبك. لا ترسل المنتجات إلى مورّد أو إلى العنوان المطبوع على الطرد دون مراجعة تعليمات الإرجاع.
يمكنك أيضًا العدول عن الشراء بإرسال أي بيان واضح إلى بريدنا الإلكتروني أو عنوان الشركة أدناه. لا يعتمد حقك القانوني على موافقتنا المسبقة. بعد إخطارنا، أعد البضائع خلال 14 يومًا.
حالة المنتج
احتفظ بالملصقات والإكسسوارات والتغليف معًا وتعامل مع المنتجات بعناية. خلال مهلة العدول القانونية، يمكنك فحص المنتج كما تفعل في المتجر؛ وقد يؤدي التعامل بما يتجاوز الضروري إلى تقليل المبلغ المسترد. خلال مهلة الإرجاع الإضافية لدينا، من اليوم 15 إلى اليوم 30، يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة ومعها الملصقات والإكسسوارات والتغليف الأصلي.
العطور والاستثناءات
اترك العطور غير مفتوحة وأختامها سليمة إذا كنت قد ترغب في إرجاعها. قد يؤثر فتح المنتج أو استخدامه في قيمته. يجب أن ينطبق أي استثناء قانوني على المنتج المحدد وأن يكون قد تم شرحه قبل الشراء. لا تُستثنى المنتجات المخفضة لمجرد أنها مخفضة. تبقى حقوقك المتعلقة بالبضائع المعيبة أو غير الصحيحة دون تغيير.
تكاليف الإرجاع
عند الإرجاع بسبب تغيير الرأي، تتحمل تكلفة الإرجاع المباشرة التي تفرضها شركة النقل التي تختارها. بالنسبة للمنتج المعيب أو غير الصحيح، اتصل بنا أولًا لنرتب حلًا مناسبًا دون تحميلك تكاليف الإرجاع الضرورية. احتفظ بإثبات الإرسال.
استرداد الأموال
نعيد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية. في حالة العدول القانوني، نرد الأموال خلال 14 يومًا من إخطارك، لكن يجوز لنا الانتظار حتى نستلم البضائع أو إثبات الإرجاع، أيهما يحدث أولًا. عند إرجاع الطلب كاملًا، نرد أيضًا تكلفة التوصيل القياسي الأصلية؛ ولا تُرد التكلفة الإضافية لخيار توصيل أعلى سعرًا. لا يشمل الإرجاع الجزئي عادةً تكلفة التوصيل الأصلية.
الاستبدال والعيوب
للحصول على منتج مختلف، أعد المنتج الأصلي وقدّم طلبًا جديدًا. إذا وصل منتج تالفًا أو غير صحيح، فراسلنا مع رقم الطلب وصور إن أمكن. يرجى الإبلاغ عن المشكلات بسرعة؛ ولا يحد ذلك من حقوقك القانونية.
اتصل بنا
Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
هولندا
البريد الإلكتروني: info.manuluxe@gmail.com