返品
返品はお届けから30日以内に、以下の条件に従って申請できます。この期間には、法律に基づく撤回権も含まれます。
返品の申請方法
メールはinfo.manuluxe@gmail.comまで、注文番号と返品希望の商品を添えてお送りください。理由の記載は任意です。ご注文に対応する返品先住所と発送手順をご案内します。返品手順を確認せずに、仕入先や荷物に記載された住所へ送らないでください。
下記のメールアドレスまたは事業所住所へ明確な意思表示を送ることでも、購入を撤回できます。法律に基づく権利の行使に当店の事前承認は必要ありません。通知後14日以内に商品を返送してください。
商品の状態
タグ、付属品、梱包材をまとめて保管し、商品を丁寧にお取り扱いください。法定の撤回期間中は、店頭と同様に商品を確認できます。必要な範囲を超える取り扱いは、返金額の減額につながる場合があります。当店が追加で設ける15日目から30日目までの返品期間では、商品が未使用で、元のタグ、付属品、梱包材が揃っている必要があります。
フレグランスと例外
返品の可能性がある場合は、フレグランスを開封せず、封印を保ってください。開封や使用は商品の価値に影響する場合があります。法定の例外は、その商品に適用され、購入前に説明されている必要があります。セール品は、割引されているという理由だけで返品対象外にはなりません。不具合や誤配送に関する権利は変わりません。
返送料
お客様のご都合による返品では、選択した配送業者が請求する直接の返送料をご負担いただきます。不具合や誤配送の場合は、必要な返送料をご負担いただかずに適切な対応を手配するため、まず当店へご連絡ください。発送の証明は保管してください。
返金
返金は元のお支払い方法に対して行います。法律に基づく撤回の場合、通知から14日以内に返金しますが、商品の受領または返送の証明の確認のいずれか早い時点まで、返金を保留する場合があります。注文全体を返品する場合、元の標準配送料も返金します。より高額な配送方法の追加料金は返金対象外です。一部商品の返品には、通常、元の配送料は含まれません。
交換と不具合
別の商品をご希望の場合は、元の商品を返品し、新たにご注文ください。商品が破損していたり誤った商品が届いたりした場合は、注文番号と、可能であれば写真を添えてメールでご連絡ください。問題はお早めにお知らせください。これにより法定の権利が制限されることはありません。
お問い合わせ
Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
オランダ