Retourneren

Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na bezorging, onder de onderstaande voorwaarden. Hieronder valt ook je wettelijke herroepingsrecht.

Een retour aanmelden

Mail naar info.manuluxe@gmail.com met je bestelnummer en de artikelen die je wilt retourneren. Een reden opgeven is niet verplicht. We geven je het retouradres en de verzendinstructies voor jouw bestelling. Stuur geen artikelen naar een leverancier of naar het adres op een pakket zonder eerst de retourinstructies te controleren.

Je kunt de aankoop ook herroepen door een duidelijke verklaring te sturen naar ons e-mailadres of het onderstaande bedrijfsadres. Je wettelijke recht is niet afhankelijk van onze voorafgaande toestemming. Stuur de goederen binnen 14 dagen na je melding terug.

Staat van het product

Bewaar labels, accessoires en verpakking bij elkaar en ga zorgvuldig met artikelen om. Tijdens de wettelijke bedenktijd mag je een artikel beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen; gebruik dat verder gaat dan nodig kan het terug te betalen bedrag verlagen. Voor onze aanvullende retourperiode, van dag 15 tot en met dag 30, moeten artikelen ongebruikt zijn en hun oorspronkelijke labels, accessoires en verpakking hebben.

Geuren en uitzonderingen

Houd geuren ongeopend en laat de verzegeling intact als je ze mogelijk wilt retourneren. Openen of gebruiken kan de waarde van een product beïnvloeden. Een wettelijke uitzondering moet op het specifieke product van toepassing zijn en vóór aankoop zijn toegelicht. Afgeprijsde artikelen zijn niet alleen vanwege de korting uitgesloten. Je rechten bij defecte of onjuist geleverde goederen blijven ongewijzigd.

Retourkosten

Bij een retour omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je de directe retourverzendkosten van je gekozen vervoerder. Neem bij een defect of onjuist geleverd artikel eerst contact met ons op, zodat we een passende oplossing kunnen regelen zonder de noodzakelijke retourkosten aan je door te berekenen. Bewaar het verzendbewijs.

Terugbetalingen

We betalen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Bij wettelijke herroeping betalen we binnen 14 dagen na je melding terug, maar we mogen wachten totdat we de goederen of een bewijs van terugzending hebben ontvangen, afhankelijk van wat het eerst gebeurt. Retourneer je de hele bestelling, dan vergoeden we ook de oorspronkelijke standaardbezorgkosten; extra kosten voor een duurdere bezorgoptie worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten normaal gesproken niet terugbetaald.

Ruilen en gebreken

Wil je een ander artikel, retourneer dan het oorspronkelijke artikel en plaats een nieuwe bestelling. Komt een artikel beschadigd of onjuist aan, mail ons dan met je bestelnummer en, waar mogelijk, foto’s. Meld problemen zo snel mogelijk; dit beperkt je wettelijke rechten niet.

Contact

Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
Nederland

E-mail: info.manuluxe@gmail.com