Retururi

Poți solicita un retur în termen de 30 de zile de la livrare, conform condițiilor de mai jos. Acest lucru include dreptul legal de retragere.

Cum inițiezi un retur

Scrie la info.manuluxe@gmail.com cu numărul comenzii și articolele pe care dorești să le returnezi. Motivul este opțional. Îți vom furniza adresa de retur și instrucțiunile de expediere pentru comandă. Nu trimite articole unui furnizor sau la adresa imprimată pe colet fără a verifica instrucțiunile de retur.

Poți exercita retragerea și prin orice declarație clară trimisă la adresa noastră de e-mail sau la adresa firmei de mai jos. Dreptul legal nu depinde de aprobarea noastră prealabilă. După notificare, trimite bunurile înapoi în termen de 14 zile.

Starea produsului

Păstrează împreună etichetele, accesoriile și ambalajele și manevrează articolele cu grijă. În perioada legală de retragere poți verifica un articol ca într-un magazin; manipularea peste ceea ce este necesar poate reduce rambursarea. În perioada noastră suplimentară de retur, din ziua 15 până în ziua 30, articolele trebuie să fie nefolosite, cu etichetele, accesoriile și ambalajele originale.

Parfumuri și excepții

Păstrează parfumurile nedeschise și sigiliile intacte dacă este posibil să dorești să le returnezi. Deschiderea sau folosirea poate afecta valoarea produsului. Orice excepție legală trebuie să se aplice produsului specific și să fi fost explicată înainte de cumpărare. Articolele reduse nu sunt excluse doar pentru că beneficiază de reducere. Drepturile privind bunurile defecte sau incorecte rămân neschimbate.

Costuri de retur

Pentru un retur deoarece te-ai răzgândit, plătești costul direct de retur perceput de transportatorul ales. Pentru un articol defect sau incorect, contactează-ne mai întâi pentru a organiza o soluție potrivită fără a-ți percepe costurile necesare de retur. Păstrează dovada expedierii.

Rambursări

Rambursăm prin metoda de plată inițială. Pentru retragerea legală, rambursăm în termen de 14 zile de la notificare, dar putem aștepta până primim bunurile sau dovada returului, oricare survine prima. Dacă returnezi întreaga comandă, rambursăm și costul inițial al livrării standard; costurile suplimentare ale unei opțiuni de livrare premium nu sunt rambursabile. Un retur parțial nu include în mod normal costul inițial al livrării.

Schimburi și defecte

Pentru un articol diferit, returnează originalul și plasează o comandă nouă. Dacă un articol ajunge deteriorat sau incorect, trimite-ne un e-mail cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii. Raportează problemele prompt; acest lucru nu îți limitează drepturile legale.

Contact

Manuluxe.com
Roosendaalseweg 17c
4876 AA Etten-Leur
Țările de Jos

E-mail: info.manuluxe@gmail.com